Często zadawane pytania

Twoje zamówienie zostanie dostarczone w „Szacowanym terminie dostawy” określonym w momencie składania zamówienia. Możesz to sprawdzić wybierając swoje zamówienie w sekcji „Moje zamówienia”. Śledź nasze aktualizacje dotyczące dostaw zamówień.

Rozumiemy również, że ze względu na obecny kryzys Covid-19 termin dostawy może różnić się od zwykłego harmonogramu. Ale możesz mieć pewność, że pracujemy przez całą dobę, aby dostarczyć Twoje zamówienie tak szybko, jak to możliwe.

Przykro nam, że musiałeś tego doświadczyć. Kliknij ikonę Konta na stronie głównej aplikacji, kliknij sekcję „Zamówienia”, dotknij odpowiedniego zamówienia & kliknij „Zwróć”. Postaramy się rozwiązać ten problem priorytetowo.

Przykro nam, że musiałeś tego doświadczyć. Aby zainicjować zwrot niewłaściwego artykułu, zaloguj się do aplikacji, dotknij zakładki „Moje zamówienia”, wybierz przedmiotowe zamówienie & dotknij zakładki „Zwrot”. Postaramy się rozwiązać Twoją sprawę w pierwszej kolejności.

Przykro nam, że musiałeś tego doświadczyć. Nasi partnerzy detaliczni wdrożyli wymagane kontrole, aby uniknąć dokładnie takiego zdarzenia. Prosimy o skontaktowanie się z nami w ciągu 48 godzin od dostarczenia zamówienia, abyśmy mogli zbadać sprawę.

Możesz anulować swoje zamówienie na ekranie „Szczegóły zamówienia”, zanim zostanie ono wysłane do wysyłki.

Możesz to zrobić, klikając ikonę Konto u dołu strony głównej aplikacji > wybierać “Święcenia” > Wybierz zamówienie, które chcesz anulować > dotknij „Anuluj”. (patrz zdjęcie)

Możesz też odmówić w momencie dostawy, a zwrot pieniędzy zostanie przetworzony na konto źródła płatności, jeśli kwota zamówienia została opłacona online.

Aby otrzymać fakturę za swoje zamówienia, przejdź do sekcji „Moje zamówienia”, dotknij odpowiedniego zamówienia, a znajdziesz opcję pobrania faktury w formacie PDF.

Przepraszamy, po potwierdzeniu zamówienia nie można go modyfikować. Proszę złożyć nowe zamówienie z ewentualnymi modyfikacjami.

Zapewniamy, że okres ważności leków dostarczanych przez naszych partnerów handlowych wynosi co najmniej 3 miesiące od daty dostawy.

Zamówienie możesz złożyć za pośrednictwem naszej aplikacji